Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Se você é consumidor, pode se arrepender da compra em até 10 dias corridos a partir da contratação, sem custo e sem justificativa, conforme a Lei 24.240 de Defesa do Consumidor da Argentina. Escreva para soporte@vocaltools.app e faremos o reembolso.

2. Assinatura Pro

Você pode cancelar a renovação quando quiser: mantém o acesso Pro até o fim do período já pago e não é cobrado pelo período seguinte. O cancelamento é feito no seu painel (ou na conta do provedor de pagamento).

Fora do prazo de arrependimento, os períodos já decorridos não são reembolsados, salvo nos casos previstos em lei ou por problemas atribuíveis ao serviço.

3. Como pedir um reembolso

Escreva para soporte@vocaltools.app com o e-mail da sua conta e o comprovante do pagamento. Para compras internacionais, o reembolso é gerido pela Polar (merchant of record) no meio de pagamento original; para compras locais, pelo Mercado Pago.

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento. O tempo de crédito depende do processador e do seu banco ou cartão (geralmente alguns dias úteis).

4. Contato

Qualquer dúvida sobre cancelamentos ou reembolsos, escreva para soporte@vocaltools.app.